Shipping policy

Verzendbeleid – Montelier.nl

Bij Montelier streven we naar een zorgvuldige en premium levering van iedere bestelling. Elke Montelier-bril wordt vóór verzending gecontroleerd op afwerking, lenskwaliteit, pasvorm en draagcomfort. Zo zorgen we ervoor dat je frame niet alleen stijlvol oogt, maar ook goed aanvoelt zodra je hem ontvangt.

Gemiddelde levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt momenteel 3 tot 5 werkdagen.

Deze levertijd is inclusief verwerking, kwaliteitscontrole en verzending. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Kwaliteit vóór verzending

Wij kiezen bewust voor zorgvuldigheid in plaats van overhaaste verzending. Iedere bestelling wordt gecontroleerd voordat deze wordt meegegeven aan onze verzendpartner. Hierdoor kan de levering iets langer duren dan standaard next-day delivery, maar ontvang je jouw Montelier-frame met de aandacht die het verdient.

Verzendpartner

We werken samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en zorgvuldig wordt bezorgd. De specifieke verzendpartner kan per bestelling verschillen.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket volgen vanaf het moment dat het onderweg is.

Het kan soms enkele uren duren voordat de Track & Trace-link actief is, omdat de vervoerder het pakket eerst moet verwerken in het systeem.

Vertragingen

Hoewel we ons best doen om iedere bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te leveren, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een levering vertraging oploopt. Denk hierbij aan drukke periodes, feestdagen, vertraging bij de vervoerder of externe omstandigheden.

Mocht er sprake zijn van een vertraging, dan doen wij ons best om je hierover zo goed mogelijk te informeren.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan kan de bezorger het pakket, afhankelijk van de verzendpartner, bij de buren afleveren of naar een afhaalpunt brengen. Je ontvangt hierover een melding via e-mail, via de Track & Trace-pagina of via een bericht van de vervoerder.

Onjuist of onvolledig adres

Controleer je verzendgegevens zorgvuldig voordat je jouw bestelling plaatst. Montelier is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

Mocht je direct na het plaatsen van je bestelling een fout in je adres ontdekken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen je gegevens dan nog aan te passen voordat de bestelling wordt verwerkt.

Vragen over je zending?

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via Info@montelier.nl. We helpen je graag verder.